Algemene voorwaarden

MELBEA voert bouw-, renovatie- en afwerkingswerken uit voor particulieren, bedrijven, architecten en bouwheren in België en andere Europese landen.

Deze voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen MELBEA en de klant, behoudens een door beide partijen ondertekende schriftelijke afwijking.

Onze offertes zijn gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie, plannen en opmetingen en blijven 10 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.

Hoeveelheden in een offerte zijn schattingen. Wijkt de werkelijke situatie op de werf af van de verstrekte informatie, dan kan MELBEA de offerte aanpassen na de klant hierover te hebben geïnformeerd.

Voor een nauwkeurige offerte kan een technisch bezoek ter plaatse nodig zijn. Aan dit bezoek kan een bijhorende kost verbonden zijn, die vooraf wordt meegedeeld en in mindering wordt gebracht wanneer de werken aan ons worden toevertrouwd.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk goedkeurt (ondertekening, e-mail of bevestiging via de website) en, indien van toepassing, het afgesproken voorschot betaalt.

Mondelinge afspraken binden MELBEA enkel na schriftelijke bevestiging.

Alle prijzen zijn in euro. Het toepasselijke btw-tarief (6 % of 21 % in België) wordt vermeld op de offerte en de factuur, afhankelijk van de aard van het gebouw en op basis van de informatie van de klant.

Tenzij anders vermeld zijn niet inbegrepen: technische studies, vergunningen, uitzonderlijke afvoerkosten, bijzondere stellingen, niet-beschreven elektriciteits- of sanitairwerken en parkeer- of toegangskosten opgelegd door de lokale overheid.

Uitvoeringstermijnen zijn indicatief en te goeder trouw opgegeven. Ze kunnen wijzigen door weersomstandigheden, materiaalleveringen, meerwerken of vertraging door de klant of andere aannemers.

Een redelijke vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

MELBEA voert de werken vakkundig uit, volgens de geldende Belgische en Europese normen.

MELBEA kan gekwalificeerde onderaannemers inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de goede uitvoering van alle toevertrouwde werken.

Elke wijziging op vraag van de klant of elk noodzakelijk meerwerk wordt schriftelijk of per e-mail afgesproken, met vermelding van de prijs en de impact op de planning.

Dringende meerwerken die noodzakelijk zijn voor de veiligheid of de voortgang van de werf mogen onmiddellijk worden uitgevoerd en worden aangerekend tegen kostprijs en onze gebruikelijke uurtarieven.

Bij voltooiing worden de werken samen met de klant nagekeken. Eventuele opmerkingen worden in een opleveringslijst opgenomen en binnen een redelijke termijn behandeld.

Maakt de klant binnen acht kalenderdagen na voltooiing geen opmerkingen, of neemt hij de werken in gebruik, dan worden de zichtbare gebreken als aanvaard beschouwd.

Tenzij anders afgesproken wordt bij de start een voorschot gevraagd, worden tijdens de werken vorderingsstaten gefactureerd en wordt het saldo bij oplevering gefactureerd.

Facturen zijn betaalbaar binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling kunnen na aanmaning de wettelijke verwijlintrest en een forfaitaire administratiekost worden aangerekend.

Bij niet-betaling kan MELBEA de werken na schriftelijke verwittiging opschorten, zonder vergoeding voor de klant.

MELBEA waarborgt de uitgevoerde werken conform de Belgische wetgeving, inclusief de tienjarige aansprakelijkheid voor ernstige gebreken die de stabiliteit aantasten.

De garantie dekt geen normale slijtage, onvoldoende onderhoud, verkeerd gebruik, ingrepen van derden of door de klant geleverde materialen.

De aansprakelijkheid van MELBEA is beperkt tot de waarde van de betrokken werken en tot de dekking van haar verzekeringen. Indirecte schade zoals inkomstenverlies wordt niet vergoed.

Bij overmacht (uitzonderlijk weer, staking, materiaaltekort, overheidsmaatregelen, brand, ongeval of ernstige panne) kan MELBEA de uitvoering opschorten of aanpassen zonder vergoeding. De partijen overleggen dan over een nieuwe planning.

Bij annulering door de klant na het sluiten van de overeenkomst blijven de reeds uitgevoerde werken, bestelde materialen en gemaakte kosten verschuldigd, verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 15 % van de resterende contractwaarde.

Consumenten die een overeenkomst op afstand sluiten, beschikken over het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, behalve wanneer de werken op hun uitdrukkelijk verzoek eerder zijn gestart.

MELBEA beschikt over een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid uitbating en beroep. Een attest kan op eenvoudig verzoek worden bezorgd.

MELBEA kan foto's maken van de uitgevoerde werken als referentie en voor communicatie. Er worden geen persoonsgegevens of exacte adressen gepubliceerd. De klant kan zich hiertegen op elk moment schriftelijk verzetten.

Teksten, beelden, logo's en inhoud op melbea.be zijn beschermd en mogen niet worden overgenomen zonder schriftelijke toelating.

Persoonsgegevens die via onze formulieren worden bezorgd, worden verwerkt volgens de AVG en ons privacybeleid, uitsluitend om uw aanvraag op te volgen, de werken uit te voeren en onze wettelijke verplichtingen na te komen.

Elke klacht over de werken of een factuur moet ons binnen 15 kalenderdagen schriftelijk bereiken, met een nauwkeurige omschrijving. Wij verbinden ons ertoe binnen een redelijke termijn te antwoorden en een oplossing in onderling overleg te zoeken.

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Bij een geschil zijn de rechtbanken van het arrondissement van de zetel van MELBEA bevoegd, onverminderd het recht van de consument om zich tot de rechtbank van zijn woonplaats te wenden.

MELBEA — Luxemburgstraat 20, 9140 Temse, België. Telefoon: +32 489 82 59 40 of +351 918 699 460. E-mail: MELBEA.customers@hotmail.com.