Politique de confidentialité

MELBEA, située Luxemburgstraat 20, 9140 Temse, Belgique, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site melbea.be. Vous pouvez nous contacter par e-mail à MELBEA.customers@hotmail.com, par téléphone au +32 489 82 59 40 ou au +351 918 699 460.

La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en matière de protection des données.

Nous collectons uniquement les données que vous nous communiquez volontairement via nos formulaires de contact et de demande de devis :

Nom et prénom ; adresse e-mail et numéro de téléphone ; description de votre projet, sa localisation, sa surface et le budget envisagé ; ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous transmettre dans votre message.

Lors de votre visite, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement (adresse IP anonymisée, type d'appareil, pages consultées), uniquement à des fins de sécurité et de statistiques, conformément à notre politique de cookies.

Vos données sont traitées pour : répondre à vos demandes de contact ; établir un devis et, le cas échéant, organiser une visite technique ; préparer et exécuter les travaux convenus ; assurer le suivi administratif, comptable et juridique de nos missions ; et améliorer le fonctionnement de notre site.

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de prospection commerciale sans votre accord préalable.

Le traitement de vos données repose sur : votre consentement (envoi d'un formulaire, acceptation des cookies) ; l'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat (devis, réalisation de travaux) ; le respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) ; et notre intérêt légitime à sécuriser notre site et à améliorer nos services.

Les demandes de contact et de devis sans suite sont conservées au maximum 24 mois. Les données liées à un contrat exécuté sont conservées pendant la durée légale de conservation comptable et fiscale (en principe 7 à 10 ans en Belgique), ainsi que pendant la durée des garanties légales applicables aux travaux.

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Vos données ne sont accessibles qu'aux membres de l'équipe MELBEA impliqués dans le traitement de votre demande ou de votre projet.

Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants, architectes ou partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation de votre projet, ainsi qu'à nos prestataires techniques (hébergement du site, outils de mesure d'audience) dans le cadre strict de leur mission.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

En principe, vos données sont traitées au sein de l'Union européenne. Si un prestataire technique (par exemple Google Analytics) devait traiter des données en dehors de l'UE, nous nous assurerions que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux personnes concernées, protection anti-spam de nos formulaires et limitation stricte des durées de conservation.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données ; droit de rectification des données inexactes ; droit à l'effacement (droit à l'oubli) ; droit à la limitation du traitement ; droit d'opposition au traitement ; droit à la portabilité de vos données ; et droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à MELBEA.customers@hotmail.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

L'utilisation des cookies sur ce site est détaillée dans notre politique de cookies, accessible en bas de chaque page. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via la page « Gérez votre consentement ».

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos services ou de la législation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.